Популярность ICQ стремительными темпами сдает свои позиции. Еще несколько лет назад у этого
сервиса было огромное количество пользователей, для которых «аська» стала местом встреч и общения. Но в настоящее время потребности в общении и направлении своих интересов удовлетворяют соцсети. Современные пользователи предпочитают общение в Facebook, ВКонтакте и Skype.
Снижение популярности ICQ происходит не первый год. Данные говорят о том, что аудитория массово стала покидать ICQ уже в 2012 году. Тогда пользователей насчитывалось 15,9 млн., тогда как в 2011 посетителей «аськи» было 30,8 млн. Сообщается также, что теряет свою
аудиторию Mail.Ru «Агент». За последний год пользователей стало меньше на 19%.