Оператор скоростного Интернета, а также кабельного телевидения ВОЛЯ собирается внедрить новейшую комплексную программу изменений с целью повышения качества обслуживания своих клиентов. Помимо этого, для того чтобы контролировать и управлять изменениями, компания создала и внедрила барометр удовлетворенности абонентов для оценки уровня качества обслуживания в ходе каждого обращения клиента в компанию.
О нововведениях, коснувшихся каждого абонента, сообщили Эрик Франке, который является гендиректором
компании ВОЛЯ и Елена Иконникова, являющаяся директором по обслуживанию абонентов.
